moBiel YOU App

Registrierung
Um meinSiggi in der moBiel YOU App nutzen zu können, muss ein Account in der moBiel YOU App erstellt werden. Der bisherige Account aus der „meinSiggi“-App kann nicht in der moBiel YOU App verwendet werden.

Aktivierung meinSiggi in der moBiel YOU App
Um ein Fahrrad ausleihen zu können, muss meinSiggi zunächst in der moBiel YOU App aktiviert werden.
Das geht über „Mein Profil“ > „Sharing Angebote“ > „meinSiggi aktivieren“
Hier muss dann eine Mobilfunknummer angegeben und die AGB von nextbike by TIER akzeptiert werden.

Auf den Schutz deiner Daten legen wir großen Wert. Dafür übernehmen wir gemeinsam mit nextbike by TIER Verantwortung.
Nähere Informationen kannst du den Datenschutzhinweisen von meinSiggi entnehmen.

Um dich bei meinSiggi registrieren und ein Fahrrad ausleihen zu können, musst du mindestens 16 Jahre alt sein. Solltest du noch nicht volljährig sein, brauchst das Einverständnis deiner Erziehungsberechtigten.
Dazu musst du bei der Registrierung lediglich die Einverständniserklärung auf der nextbike by TIER Webseite herunterladen, ausdrucken und von einem deiner Erziehungsberechtigten unterschreiben lassen. Anschließend verschickst du das unterschriebene Dokument per E-Mail an den Kundenservice von nextbike by TIER (kundenservice@nextbike.de), die dir deinen Account prüfen und freischalten.
Eine Nutzung der Fahrräder unter 16 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich.

Nein, das geht leider nicht. Aktuell ist es noch nicht möglich, alle Angebote über eine App oder ein Benutzerkonto zu nutzen.

Vorteilskund:innen sind Kund:innen, die bereits Kund:in bei einem Unternehmen der Stadtwerke Bielefeld sind. Folgende Vorteilsgruppen profitieren von günstigeren Konditionen:

• SWB Strom- & Gas-Kund:innen
• moBiel Abo-Kund:innen inkl. JobTickets
• BITel Kund:innen
• Student:innen der Uni und FH Bielefeld

Alle Kundengruppen, die bisher Vorteilskonditionen in Form von Freiminuten bei der Fahrradausleihe genießen konnten, können dies auch weiterhin in der moBiel YOU App. Die bisherigen Codes behalten ihre Gültigkeit, müssen in der moBiel YOU App aber nochmal neu aktiviert/hinterlegt werden.

Das geht über „Mein Profil“ > „Sharing Angebote“ > „meinSiggi Account verwalten“
Hier können die Vorteilskonditionen, analog zur „meinSiggi“-App, mit jeweils folgenden Daten aktiviert werden:

• Abo-Kund:innen = Abo-Nummer 162xxxxxx
• JobTicket-Kund:innen = Code über Anfrage im Jahnplatz Nr. 5 per info@mobiel.de (bisher ausgegebene Codes behalten ihre Gültigkeit)
• Stadtwerke Kund:innen = Vertragskontonummer
• BITel Kund:innen = Kundennummer
• Studierende der Universität Bielefeld: Informationen findet ihr unter diesem Link im eKVV-Wiki (bisher ausgegebene Codes behalten ihre Gültigkeit)
• Studierende der FH Bielefeld: Informationen findet ihr unter diesem Link der FH (bisher ausgegebene Codes behalten ihre Gültigkeit)

Gehörst du zu mehreren Vorteilsgruppen, musst du dich für eine Gruppe zur Aktivierung der Vorteilskonditionen entscheiden. Ein weiterer Vorteil kann nicht eingegeben werden, d.h. die Freiminuten addieren sich nicht auf.

Aktuell unterstützen wir als Zahlungsmethoden Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal und Lastschrift. Bei der Zahlung per Kreditkarte wird pro Ausleihe eine Vorautorisierungsgebühr von 1,00 € von unserem Zahlungsdienstleister LogPay erhoben. Diese wird nach abgeschlossener Fahrt mit dem tatsächlichen Preis verrechnet. Fährst du mit Vorteilskonditionen und nicht länger als 60 Freiminuten, wird dein Konto nicht belastet.
Die Zahlungsmethode wird in der moBiel YOU App unter „mein Profil“ > „Bezahlmethoden“ hinterlegt.

Die abgeschlossene Fahrt inkl. des Preises kann unter „mein Profil“ > „meine Fahrten“ eingesehen werden.

Bitte überprüfe zunächst, ob deine eingegebenen Daten korrekt sind.
Falls deine Registrierung dennoch nicht funktioniert, kontaktiere bitte den Kundenservice von nextbike by TIER (Hotline: 0341 392 839 65 oder E-Mail: kundenservice@nextbike.de)

Um meinSiggi buchen zu können, musst du dich zunächst registrieren und dein Konto aktivieren.
Mit diesem Benutzerkonto kannst du dann dein Siggi-Fahrrad über die moBiel YOU App buchen.
Wenn du bereits vor Ort an einer Station oder an einem Fahrrad auf einer Flex-Straße bist, kannst du mit der App den QR-Code auf dem Schutzblech oder Lenker scannen.

Du kannst bis zu vier Fahrräder an einer Station (nicht an Flex-Straßen) für 30 Minuten kostenlos reservieren. Der Reservierungsvorgang erfolgt über die moBiel YOU App.
Ist die Zeit abgelaufen, wird die Reservierung automatisch beendet. Kosten entstehen dabei nicht.

Für eine Fahrtpause kannst du einfach den Parkmodus in der App auswählen. Das Fahrrad kann so auch außerhalb der Stationen/Flex-Straßen übergangsweise geparkt werden.
Die Kosten laufen in dem Fall aber ganz normal weiter. Bitte achte beim Abstellen darauf, dass das Fahrrad keine anderen Verkehrsteilnehmer:innen behindert. Die Rückgabe und das damit verbundene Ende des Fahrrad-Ausleihvorgangs kann nur an den jeweiligen Stationen oder Flex-Straßen erfolgen.

Im gesamten Bielefelder Stadtgebiet gibt es aktuell 60 Stationen, an denen du das Fahrrad abstellen und abschließen kannst. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, an den sogenannten blauen Flex-Straßen das Fahrrad beliebig abzustellen.
Eine genaue Übersicht der Stationen und Flex-Straßen im gesamten Stadtgebiet findest du in der Karte in der moBiel YOU App. Bitte achte darauf, dass das Fahrrad keine anderen Verkehrsteilnehmer:innen behindert.

Flex-Straßen sind auf der Karte blau hinterlegt. Hier kannst du dein Siggi-Fahrrad stationsunabhängig abstellen. Bitte achte darauf, dass das Fahrrad keine anderen Verkehrsteilnehmer:innen behindert.

Ja, über einen Account kannst du bis zu vier Fahrräder buchen. So kannst du auch gemeinsam mit Freund:innen oder der Familie eine Tour machen.
Die Vorteilskonditionen gelten nur für das erste ausgeliehene Fahrrad.

Um dich selbst vor Verletzungen zu schützen, bring dir bitte einen eigenen Fahrradhelm mit. Es besteht aber keine Pflicht zum Tragen eines Fahrradhelms. Es werden keine Helme zur Verfügung gestellt.

Ja, das Fahrrad ist mit einem Schnellspanner ausgestattet. So kannst du ganz einfach deine gewünschte Sattelhöhe selbst einstellen.

Defekte können in der moBiel YOU App per Klick auf das Fahrrad und dann unter „Problem mit dem Fahrrad?“ gemeldet werden. Dort kannst du dich per Hotline (0341 392 839 65) oder E-Mail an den Kundenservice von nextbike by TIER (kundenservice@nextbike.de) wenden.
Bitte prüfe das Fahrrad vor Fahrtantritt bzw. vor der Ausleihe auf offensichtliche Defekte und teile Beschädigungen mit, damit die betreffenden Fahrräder gesperrt und schnellstmöglich repariert werden können.
Wenn du mit deinem Siggi-Fahrrad losgefahren bist und erst dann einen Defekt bemerkst, beende deine Fahrt und ruf bitte den Kundenservice an. Nur dann kann die Fahrt storniert und das Fahrrad zur Reparatur angemeldet werden.
Leider können keine Gebühren gutgeschrieben werden, wenn du trotz offensichtlicher Defekte gefahren bist.

Wenn das Rahmenschloss auch nach mehreren Öffnungsversuchen über die App nicht öffnet, erkennt das System dies nach drei Minuten automatisch und bricht die Ausleihe ab. Kosten fallen keine an.
Bitte überprüfe den Abbruch in deiner App und melde dich beim nextbike by TIER-Kundenservice, falls die Ausleihe auch nach drei Minuten noch aktiv ist.

Bitte melde die nicht erfasste Rückgabe direkt dem nextbike by TIER-Kundenservice über die Hotline (0341 392 839 65). Halte dafür die Radnummer, den Abstellort und die tatsächliche Nutzungsdauer bereit. Der Kundenservice beendet die Ausleihe für dich und passt die Ausleihgebühren entsprechend an.

Falls du mal etwas am Fahrrad vergessen haben solltest, kontaktiere bitte den Kundenservice (Hotline: 0341 392 839 65 oder E-Mail: kundenservice@nextbike.de) von nextbike by TIER. Sie werden die verlorenen Gegenstände, sofern auffindbar, einsammeln und im moBiel-Fundbüro für dich hinterlegen.
Fundsachen können dort bis zu 3 Monaten nach Auffinden abgeholt werden.

Du kannst das falsch abgestellte Fahrrad über den Kundenservice (Hotline: 0341 392 839 65 oder E-Mail: kundenservice@nextbike.de) melden. Wir stellen das Fahrrad dann an einer der 60 Stationen ab.

meinSiggi steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Du kannst also 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen in der Woche das ganze Jahr über ein Fahrrad ausleihen.

Nein. Bei uns zahlst du nur, wenn du unseren Service auch wirklich nutzt.

Deine Rechnungen kannst du dir nach Ende der Fahrt unter „mein Profil“ > „meine Fahrten“ herunterladen. Du bekommst aber auch automatisch per E-Mail eine Quittung von unserem Zahlungsdienstleister LogPay.

Das Gebiet von meinSiggi umfasst den gesamten Stadtbereich inklusive der einzelnen Stadtbezirke. Besonders viele Stationen befinden sich in der Innenstadt sowie in Richtung Bielefelder Westen. Das Tolle ist, dass du mit dem Fahrrad nach der Ausleihe überall hinfahren kannst – es gibt keine Grenzen. Wichtig ist nur, dass du die Fahrt entweder an einer der 60 Stationen oder in einer der zahlreichen Flex-Straßen (flexibles Abstellen des Siggi-Fahrrads an Straßenzügen ohne eine Station) beendest.

In der App und auf der Website unter dem Punkt „Stationen & Flex-Straßen“ findest du alle Stationen und die definierten Flex-Straßen auf einer Karte dargestellt.

meinSiggi ist dein modernes Fahrradverleihsystem in Bielefeld, das wir gemeinsam mit der Stadt Bielefeld und der Universität Bielefeld ins Leben gerufen haben.
Betrieben wird es von unserem Kooperationspartner nextbike by TIER.

Nextbike by TIER ist europäischer Marktführer im Bike-Sharing, der die Rolle als Betreiber in Bielefeld einnimmt. Die Fahrräder und der Kundenservice werden von nextbike by TIER bereitgestellt.
Mit nextbike by TIER haben wir einen kompetenten und erfahrenen Partner an unserer Seite, der aktuell in über 200 Städten aktiv ist.

Das Mobilitätsverhalten der Menschen verändert sich – auch in Bielefeld. Mit dem Bike-Sharing meinSiggi möchten wir das unterstützen und dir mehr Möglichkeiten bieten.

So kannst du deine Fahrten individuell planen und mit anderen Verkehrsmitteln kombinieren, ohne ein eigenes Fahrrad zu benötigen.

nextbike by TIER verfügt über verschiedene Fahrradtypen. Die in Bielefeld eingesetzten Fahrräder haben…
…einen tiefen Einstieg
…einen höhenverstellbaren Ergonomie-Sattel mit Diebstahlsicherung
…ein Rahmenschloss mit GSM und GPS für die Entriegelung per Smartphone
…ein Vorder- und Rücklicht mit integriertem Reflektor
…eine Gangschaltung (7-Gang Nabenschaltung)
…einen Korb mit Solarmodul für die Aufladung des Rahmenschlosses
…Luftreifen mit Pannenschutz und Reflektoren
…eine Handyhalterung am Lenkrad
Euch stehen insgesamt 650 Fahrräder verteilt auf rund 60 Standorten zur Verfügung. Darüber hinaus findet ihr auch noch vier eCargo-Bikes in der Stadt an der Station vom REWE Center Quermann und am Siegfriedplatz.

nextbike by TIER-Kundenservice
Für alle anderen Fragen rund um Registrierung, Zahlungen, Reparatur, falsch abgestellte Räder und Ähnliches wendet ihr euch am besten an den Kundenservice von nextbike by TIER:
(0341) 392 839 65
kundenservice@nextbike.de

moBiel-Team und Kundenservice
Alternativ helfen auch gern die Kolleg:innen im Jahnplatz Nr. 5 weiter:
(05 21) 51-15 15
service@moBiel.de

Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5
Jahnplatz 5, 33602 Bielefeld
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9.00 bis 18.00 Uhr
Samstag: 10.00 bis 16.00 Uhr