Barrierefrei unterwegs
Ganz gleich, in welcher Hinsicht Sie bei der Nutzung des Nahverkehrs Unterstützung brauchen – wir bemühen uns, die Bedürfnisse aller Fahrgäste zu berücksichtigen.
Auf dieser Seite finden Sie darum Informationen zu unseren Serviceangeboten für Fahrgäste mit Handicap.
Mit einem Klick auf den Link landen Sie direkt bei dem jeweiligen Thema:
Unser besonderer, kostenfreier Service für Sie: Vereinbaren Sie jetzt Ihren individuellen Termin und erfahren Sie alles zum Thema Sicherheit in Bus und Bahn.
Dabei geben wir Ihnen besonders zum Umgang mit Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen nützliche Tipps für den sicheren Gebrauch unserer Verkehrsmittel. Wenden Sie sich bei Interesse einfach an unsere Mitarbeitenden im Jahnplatz Nr. 5 oder direkt an den Trainer Wolf Engelken.
Auch die Transparenz und Verständlichkeit unserer Angebote ist uns wichtig. Damit jeder Bus und Bahn in Bielefeld nutzen kann, werden wir in Zukunft eine Seite mit den wichtigsten Informationen in leichter Sprache und in Englisch anlegen. Außerdem bauen wir unsere barrierefreie Angebotspalette konsequent aus.
Körperliche Einschränkungen und Kinderwagen
Damit Sie hürdenfrei in die StadtBahn und den Bus einsteigen können, bauen wir unser StadtBahn-Haltestellennetz stetig um. Den Umbau der Bushaltestellen treibt die Stadt Bielefeld voran. Aktuell sind bereits 50 von 64 StadtBahn-Haltestellen barrierefrei ausgebaut und verfügen über eine Rampe oder einen Aufzug.
Kinderwagen und Hilfsmittel wie Ihren Rollator können Sie in unseren Bussen und StadtBahnen jederzeit mitnehmen.
Rollstühle und E-Rollis bis 350 Kilogramm dürfen mitfahren. Für E-Scooter ist eine Einzelfallprüfung notwendig. Eine Plakette bescheinigt Ihnen bei Eignung die unbedenkliche Mitfahrt in Bussen und StadtBahnen und gibt Ihnen Sicherheit. Infos zur Plakette erhalten Sie im Jahnplatz Nr. 5.
Ebenerdiger Ein- und Ausstieg
- Benutzen Sie bitte mit Rollatoren, Rollstühlen und Kinderwagen die mit blauen Aufklebern gekennzeichneten Türen und drücken Sie den gekennzeichneten Haltewunschtaster. Das Fahrpersonal erhält dann einen entsprechenden Hinweis.
- Am sichersten steigen Sie vorwärts ein und rückwärts aus. So verhindern Sie, dass sich die Räder versehentlich in dem Spalt zwischen Fahrzeug und Bürger- oder Bahnsteig verkeilen.
- Bitte warten Sie beim Absenken des Busses, bis er sich vollständig abgesenkt hat. Ansonsten könnten die Räder zwischen Bus und Bordsteinkante eingeklemmt werden.
Ein- und Ausstieg mit Stufen
- Bitten Sie am besten andere Fahrgäste um Hilfe mit dem Kinderwagen oder dem Hilfsmittel. Im Bus können die Fahrer:innen oder Fahrgäste die Klapprampe ausklappen.
- Bitte beachten Sie in unserem neuesten StadtBahn-Typ »Vamos«, dass nicht alle Türen über eine Stufe verfügen. Die Türen sind dann gesperrt und durch ein rotes Licht gekennzeichnet.
- Die Griffe von Rollator und Kinderwagen sollten beim Ein- und Ausstieg mit Stufen immer zur Tür zeigen. Beim Einstieg wird der Schiebegriff somit zuerst und beim Ausstieg zuletzt aus dem Fahrzeug getragen. Ansonsten können Kinderwagen und Hilfsmittel in Schieflage geraten!
Wichtig: Bitte nutzen Sie Ihren Rollator in Fahrzeugen niemals als Sitzplatz! Bei Bremsvorgängen könnten Sie umkippen und sich verletzen.
Der überwiegende Teil unserer StadtBahn-Haltestellen ist schon heute barrierefrei. Wir arbeiten ständig weiter am Ausbau der Barrierefreiheit wie zum Beispiel ab 2023 auf der Linie 1 in der Brackweder Hauptstraße.
Folgende Haltestellen* sind aktuell noch nicht barrierefrei zugänglich:
- Heidegärten
- Gaswerkstraße
- Normannenstraße
- Brackwede Kirche
- Windelsbleicher Straße
- August-Bebel-Straße
- Teutoburger Straße
- Voltmannstraße
- Lange Straße
*im Netzplan grau gekennzeichnet
Und die Busse?
Auch viele unserer Bushaltestellen sind bereits mit einem Hochboard versehen und somit barrierefrei. Zudem verfügen die meisten moBiel-Busse über eine Niederflurtechnik und können sich bei Bedarf für den Ausstieg absenken.
Haltestellen
In unseren sieben unterirdischen StadtBahn-Stationen stehen Ihnen Aufzüge und zum Teil Rolltreppen zur Verfügung.
So erreichen Sie auch mit Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen problemlos Ihre Bahn. An den Hochbahnsteigen ermöglichen Ihnen Rampen den Zugang.
Die Bushaltestellen werden durch die Stadt Bielefeld nach und nach barrierefrei umgebaut. Das ermöglicht einen nahezu ebenerdigen Einstieg ohne Stufe zwischen Bordsteinkante und Fahrzeug.
Fahrzeuge
Speziell eingerichtete Plätze und Mehrzweckabteile in den Fahrzeugen bieten Ihnen ausreichend Bewegungsfreiheit.
Breite Türen in den StadtBahnen und die fehlende Mittelstange im Türbereich des neuen Vamos machen die Bahnfahrt besonders unkompliziert.
Auch in unseren Bussen sind Sie mit einem Hilfsgefährt jederzeit willkommen. Die Fahrzeuge lassen sich zum Bordstein hin absenken und verfügen zusätzlich über eine ausklappbare Rampe, die Ihnen auch mit einem Rollstuhl bequemes Einsteigen ermöglicht.
Haltewunschtaster
Ein spezieller Taster befindet sich im Bereich des Platzes für Kinderwagen und Rollstühle in Bussen und Bahnen. Wenn Sie diesen Taster drücken, erhält unser:e Fahrer:in die Information, die Türen länger geöffnet zu halten.
Diese Technik ist für Menschen mit Kinderwagen, Rollstuhl und Rollator sowie für Personen, die aufgrund von Krankheit, Alter oder Behinderung mehr Zeit zum Aussteigen benötigen, besonders sinnvoll.
Damit E-Scooter in Bussen befördert werden können, müssen sowohl E-Scooter als auch Busse einige spezielle bauliche und technische Voraussetzungen erfüllen. Aus diesem Grund ist auch bei zertifizierten E-Scootern immer im Einzelfall zu prüfen, ob wir Sie in unseren Fahrzeugen sicher mitnehmen können.
- Zertifizierte E-Scooter, die grundsätzlich alle Voraussetzungen erfüllen, um in Bussen mitgenommen werden zu dürfen, erhalten vom Hersteller eine blaue Plakette. Darüber hinaus ist dies auch in der Bedienungsanleitung des E-Scooters vermerkt.
- Sollte Ihr E-Scooter eine solche Plakette besitzen, prüfen wir gern die Eignung für unsere Busse und bestätigen die Mitnahmefähigkeit Ihres E-Scooters mit unserer eigenen Plakette. Bitte melden Sie sich dafür telefonisch unter (05 21) 51-45 45, per E-Mail an info@moBiel.de oder direkt im Jahnplatz Nr. 5 bei uns, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir koordinieren dann mit der Fachabteilung einen Termin.
- Für die StadtBahn gibt es keine Einschränkungen.
Bitte beachten Sie, dass sowohl in Bussen als auch in Bahnen eine MitnahmeregelungBei einigen Tickets ist es Montag bis Freitag ab 19.00 Uhr sowie an Samstag, Sonntag und an Feiertagen gestattet, bis zu drei Kinder unter 15 Jahren sowie einen weiteren Erwachsenen kostenfrei mitzunehmen. Statt Personen dürfen auch Fahrräder mitgenommen werden (max. 1 Fahrrad pro Person).Bei Fahrten mit AnschlussTickets oder dem FahrWeiterTicket Westfalen darf auch für mitgenommene Personen ein vergünstigtes Ticket gelöst werden. von E-Scootern nur möglich ist, wenn es die Besetzung des Fahrzeuges zulässt. Sollten sich bereits Fahrgäste mit Rollstühlen, Rollatoren oder Kinderwagen im Fahrzeug befinden, dürfen diese nicht verdrängt werden.
Einschränkungen im Sehen
Foto: Jürgen Pasedag
Blinden und sehbehinderten Fahrgästen weisen taktile Leitstreifen den Weg an unseren bereits barrierefrei ausgebauten Haltestellen. Zusätzlich geben Durchsagen das Fahrtziel der einfahrenden Bahnen an. Aktuell prüfen wir die Möglichkeiten weiterer digitaler Assistenten.
Vorlesefunktion für Busabfahrten
An unseren häufigsten Umstiegshaltestellen mit vielen Linien haben wir Ihnen elektronische Anzeigetafeln mit Vorlesefunktion installiert. Sobald Sie den Taster drücken, werden die nächsten Abfahrten auf der Anzeige vorgelesen.
Diese sogenannte »dynamische Fahrgastinformation« (DFI) mit Vorlesefunktion finden Sie an 15 Haltestellen im Liniennetz:
- Sieker an der Einstiegshaltestelle für den Bus bzw. Ausstiegshaltestelle der StadtBahn
- Stieghorst an den Bushaltestellen in Richtung Detmolder Straße
- Alter Postweg an der Haltestelle stadteinwärts
- Hassebrock an der Haltestelle stadtauswärts
- Milse an der Bushaltestelle in direkter Nähe zum Park & Ride Parkplatz
- Schildesche im Bereich der Bushaltestellen
- Babenhausen Süd an der Einstiegshaltestelle für den Bus bzw. Ausstiegshaltestelle der StadtBahn
- Dornberg Bürgerzentrum an der Haltestelle stadtauswärts
- Dornberg Bürgerzentrum an der Haltestelle stadteinwärts
- Jahnplatz am Zugang Stresemannstraße der StadtBahn-Haltestelle
- Kunsthalle an der Haltestelle stadtauswärts
- Bethel an der Bushaltestelle
- Brackwede Kirche an der Bushaltestelle (Berliner Straße)
- Senne an der Einstiegshaltestelle für den Bus bzw. Ausstiegshaltestelle der StadtBahn
- Sennestadthaus an der Bushaltestelle
Einschränkungen im Hören
Für taube und hörbehinderte Menschen zeigen dynamische Zielanzeiger am und im Fahrzeug an, wohin die Busse und Bahnen fahren.
Außerdem gibt es an vielen Haltestellen elektronische Anzeigen mit den aktuellen Abfahrszeiten sowie Vitrinen und Masten mit gedruckten Fahr- und Netzplänen.
Durch das eindeutige Zahlensystem für das gesamte Liniennetz und Farbsystem der StadtBahn sind die Linien zudem leicht zuordbar.
Beratung für Hörgeschädigte
Um Menschen mit Hörschädigung oder Cochlea-Implantat besser beraten zu können, gibt es seit Sommer 2014 im ServiceCenter moBiel einen speziellen Beratungsplatz für Hörgeschädigte. Dabei unterstützen uns unterschiedliche Technologien bei der Beratung. Für Kund:innen mit Hörgeräten gibt es spezielle Kopfhörer mit manueller Lautstärkeregelung. Für Implantatträger:innen nutzen wir Ringschleifenverstärker, die akustische Signale direkt an die Implantate senden.
Foto: Sebastian Ruthe
Telefonauskünfte sind Ihnen zu leise, zu undeutlich und zu schnell? Dann wenden Sie sich an unser SeniorenTelefon.
Hier erhalten Sie Auskünfte zu Fahrplan, Fahrkarten und Veranstaltungen. Dabei sprechen unsere geschulten Mitarbeitenden laut, langsam und deutlich.
Sie erreichen das SeniorenTelefon montags bis freitags von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr unter (0521) 51-12 12
Modernisierung der Hauptstraße in Brackwede
StadtBahn-Linie 1: Schildesche – Brackwede Bahnhof
Ab Samstag, 1. April endet die Linie 1 an der (H) Brackwede Bahnhof. Es gibt ein umfangreiches Ersatzangebot mit Bussen in und um Brackwede.