FAQs

Inhaltsverzeichnis der FAQs

1. Allgemeine Fragen

• Wieso fährt der VAMOS nur auf zwei Linien?
• Hat die Ameise einen Namen?
• Welche Veranstaltungen bietet moBiel?
• Meine Frage ist hier leider nicht dabei. An wen kann ich mich wenden?

2. Fahrplanauskunft

• Die Fahrplanauskunft findet keine Verbindungen zu meinen Angaben. Was muss ich tun?
• Wie entsteht ein Fahrplan?
• Wann fährt das Sparrenmobil?
• Wann fährt der SparrenExpress?
• Wann fährt die OldtimerBahn?

3. Tickets 

Ticketkauf

• Wie kaufe ich ein Ticket am Ticketautomaten?
• Was muss ich tun, wenn der Ticketautomat defekt ist?
• Kann ich alle Tickets im Bus und in der StadtBahn kaufen?
• Warum muss ich beim Kauf eines Tickets im Bus eine Servicegebühr bezahlen?

 Gültigkeit

• Darf ich eigentlich meine Fahrt unterbrechen, wenn ich mit einem EinzelTicket oder 4er Ticket unterwegs bin?
• Wie lange gelten abgestempelte Tickets?
• Wie lange ist mein MonatsTicket gültig?
• Gilt mein Ticket auch in Zügen, z. B. der Deutschen Bahn?
• Wie weit und mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln darf ich mit meinem SemesterTicket fahren?
• Was ist das Sozialticket und wie erhalte ich es?
• Wie lange nach einer Tariferhöhung gelten meine vorher gekauften Tickets?

 NachtBus

• Mit welchen Tickets kann ich kostenlos mit dem NachtBus fahren?
• Bekomme ich beim NachtBus mit meinem Bielefelder Abo eigentlich auch einen Rabatt bei Fahrten in Nachbarstädte?
• Warum bekomme ich im NachtBus einen Rabatt, wenn ich ein Abo der Preisstufe BI habe, nicht aber bei einem Abo der Preisstufe 3?

Allgemein

• Kann ich mein Ticket an jemanden weitergeben?
• Bis zu welchem Alter fahren Kinder kostenlos mit Bus und Bahn?
• Brauche ich ein zusätzliches Ticket für Gepäck, mein Fahrrad, einen Kinderwagen oder meinen Hund?
• Wie erhalte ich ein FirmenAbo (»JobTicket«)?
• Welches Ticketangebot gibt es für den Schulweg?
• Ich hatte bei einer Fahrscheinkontrolle mein Ticket nicht dabei und soll deshalb ein »Erhöhtes Beförderungsentgelt« (EBE) bezahlen. Wo kann ich mein Ticket nachträglich vorzeigen?
• Darf ich mein Ticket laminieren, um es zu schützen?
• Was muss ich bei der Nutzung eines HandyTickets beachten?

4. Service

• Gibt es eine Entschädigungsregelung bei Verspätungen?
• Gibt es Vergünstigungen für Inhaber/innen von Zeittickets - wie z.B. Abo oder MonatsTicket?
• Wo kann ich nach Fundsachen fragen?
• Wie funktioniert eigentlich cambio CarSharing?

5. moBiel-App

• Für welche Linien wird die Echtzeit angezeigt?
• Wie kann ich die Fahrtbegleitung einschalten?
• Was bietet mir die Fahrtbegleitung?
• Warum werden im Abfahrtsmonitor keine Fahrten angezeigt?
• Warum erkennt die App meinen Standort nicht?
• Warum habe ich im Tunnel keinen Empfang?
• Wieso sehe ich einen Warenkorb für die Preisstufen 2-6 und Kurzstrecke, wenn ich dafür kein Ticket kaufen kann?
• Warum kann ich kein HandyTicket für alle Preisstufen kaufen?
• Warum zeigt der Umgebungsscanner ein Kamerabild der Umgebung an?
• Was sind die Vorteile der App (gegenüber anderen Produkten)?

6. Unternehmen

• Wem gehört moBiel?
• Wie engagiert sich moBiel im Umweltschutz?